Повернення протягом 14 днів
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальне пакування;
- товар повністю укомплектований;
- є документ, що підтверджує покупку.
Не підлягають поверненню товари з переліку, затвердженого постановою КМУ № 172. Паливо (очищений гас, парафін) не повертається, якщо ємність відкрита або паливо частково використане.
Якщо товар з дефектом або не відповідає опису
Ви можете обрати обмін на такий самий товар, повернення коштів або гарантійний ремонт, якщо його надає виробник. Сервіс і запчастини — у Києві.
Хто оплачує доставку
- Повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець. Вартість первинної доставки не компенсується.
- Повернення через дефект або помилку з нашого боку — доставку оплачуємо ми, а кошти повертаємо в повному обсязі разом із вартістю доставки.
- Якщо експертиза покаже, що дефект виник через неправильне використання, вартість перевірки та доставки оплачує покупець.
Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання: телефон +380 50 446 56 50, email Setoku999@gmail.com.
- Вкажіть номер замовлення, ПІБ, контакти та причину повернення. За потреби додайте фото або відео.
- Ми розглянемо звернення протягом 7 робочих днів і надішлемо адресу для повернення.
Повернення коштів
Гроші повертаємо тим самим способом, яким було оплачено замовлення, протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Комісії банків і платіжних сервісів не повертаються.